De 2015 à 2017, sa fréquentation a augmenté de 4 %. La ligne 2 du tramway a ainsi transporté 58,3 millions de voyageurs en 2017, avec une moyenne quotidienne en jours ouvrés de 214 000 personnes, selon un récent bilan communiqué à la branche francilienne de la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (FNAUT) par Île-de-France mobilités, l’organisme satellite du conseil régional chargé des transports.

L’association rapporte sur Twitter la « saturation chronique » du T2, avec un taux d’occupation maximal en heure de pointe s’étalant de 70 % à 95 % autour de la Défense. Sa vitesse commerciale moyenne est mesurée à 23 km/h le long de ses 17,8 km pour 24 stations, ce qui la place en troisième position du classement des 10 lignes de tramway d’Île-de-France. La ligne fait partie des trois lignes de tramway transportant en moyenne plus de 200 000 voyageurs par jour ouvré.

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